Онлайн
в удобное время
Практические задания
на основе реальных кейсов
Доступ к курсу
навсегда
Чтобы конфликты не разрушали компанию, а развивали её, нужно ими управлять
По данным hh.ru:
- 43% работников
увольнялись в результате конфликта
- 55%
не пытаются решить конфликт, потому что боятся усугубить ситуацию
Кому подойдёт этот курс
Руководителям и топ-менеджерам
Поймёте, как оценивать конфликтность сотрудников и отслеживать изменения в команде. Выстроите культуру управления конфликтами и повысите эффективность компании.
Тимлидам и менеджерам подразделений
Научитесь быстро принимать структурные решения, налаживать отношения внутри команды и между отделами. Снизите уровень стресса в ходе работы и повысите её эффективность.
HR-специалистам и рекрутерам
Узнаете, как разрешать конфликты в команде, проводить грамотный онбординг и планировать карьерный рост сотрудников. Сможете претендовать на управленческую должность.
Чему вы научитесь
Применять разные стратегии решения конфликтов
Избегать ловушек конфликта
Контролировать уровень конфликтности в команде
Оценивать конфликтность персонала
Анализировать конфликт и воздействовать на него
Принимать эффективные кадровые решения
Прогнозировать ошибки при адаптации сотрудников
Определять тип конфликта
Прогнозировать результаты конфликта
Определять психотипы трудовой мотивации и подбирать мотиваторы
Предотвращать конфликтные увольнения
Содержание курса
Научитесь определять тип конфликта, отличать его от ссоры и спора. Поймёте, как конфликт влияет на личность и бизнес-процессы.
Узнаете, что такое формула конфликта. Сможете разобрать его на составные части и определить роли. Научитесь выходить из ловушек конфликта и использовать инструменты управления эмоциями.
Познакомитесь с пассивными стратегиями «уход» и «уступчивость». Узнаете, когда можно их применять и как прогнозировать последствия.
Узнаете о плюсах и минусах применения активных стратегий «принуждение», «компромисс» и «сотрудничество». Рассмотрите их слабые и сильные стороны на примере кейсов, научитесь прогнозировать последствия.
Научитесь сочетать пассивные и активные стратегии решения конфликтов оптимальным образом, а также создавать карту конфликта, чтобы выбрать подходящий вариант.
Освоите методики, которые помогут оценить склонность кандидатов и сотрудников к конфликтам и агрессии. Научитесь принимать взвешенные кадровые решения и прогнозировать ошибки в адаптации, которые могут привести к конфликту.
Поймёте, как отслеживать уровень конфликтности в команде. Научитесь определять психотипы трудовой мотивации и предотвращать конфликтные увольнения.
Карта конфликта. Вы детально разберёте реальный рабочий конфликт, используя профессиональный инструмент — карту конфликта. Определите тип и предмет конфликта, мотивы и роли участников. Подберёте стратегию и найдёте оптимальное решение, которое позволит выйти из конфликта с максимальной выгодой.
Будьте первым кто оставит отзыв.
Оставить отзыв можно только с предоставлением сертификата о прохождении курса.
Похожие курсы
